سياسة الاسترجاع

1. فترات الاسترجاع

تبدأ الفترة من تاريخ إتمام عملية الشراء.

2. شروط الاسترجاع

قبل الموافقة على الاسترجاع، يجب تحقّق كل ما يلي:

• ✅ لم يتم تحميل الشهادة الخاصة بالدورة.
• ✅ لم يتم استهلاك أكثر من 50% من محتوى الدورة.
• ✅ لم يتم الحصول على الدورة بخصم يتجاوز 50% (انظر الاستثناءات).
• ✅ لم توجد مخالفة لشروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المقبول.

3. الاستثناءات (لا يُقبل الاسترجاع)

• ❌ الدورات المشتراة بخصم يتجاوز 50% (عروض ترويجية خاصة).
• ❌ الدورات التي تم تحميل شهادتها أو استُكملت بنسبة 50%+.
• ❌ الدورات المجانية أو التجريبية.
• ❌ الاشتراكات المنتهية والمدفوعة عن فترات ماضية.
• ❌ الطلبات الواضحة التعسّفية أو المتكرّرة بسوء نية.

4. كيفية طلب الاسترجاع

1. افتح صفحة "كورساتي" ثم اختر الدورة، واضغط "طلب استرجاع".
2. أو راسلنا على info@coursector.com مع رقم الطلب وسبب الطلب.
3. سنتحقّق من الشروط خلال مدة معقولة، وقد نطلب توضيحات إضافية.

5. مدة المعالجة

نعالج طلبات الاسترجاع خلال 5–10 أيام عمل من استلام الطلب المكتمل.

6. طريقة رد المبلغ

يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق العملية إضافية للظهور في حسابك حسب:

• البطاقات البنكية: 5–15 يوم عمل.
• المحافظ الإلكترونية: 1–5 أيام عمل.

7. الالتزامات الإقليمية

• الاتحاد الأوروبي / بريطانيا: قد تنطبق فترة الانسحاب 14 يوماً وفق قوانين المستهلك (مع إمكانية فقده عند الوصول الفوري للمحتوى الرقمي بموافقتك).
• السعودية: نلتزم بأنظمة التجارة الإلكترونية والاسترجاع المحلية.
• الولايات المتحدة: نطبّق سياستنا الطوعية 7 أيام (إضافةً إلى أي حقوق إلزامية).